У каталозі Дії тринадцять довідок і витягів. Сім із них безкоштовні, шість платні: пʼять витягів ДРАЦС по 73 грн і витяг з ЄДР за 125 грн. Селектор нижче показує ціну й строк кожної.
Два місця, де очікування не збігається з реальністю. Витяг про несудимість безоплатний, але це найдовша послуга: на картці стоїть до 30 календарних днів. А витяги ДРАЦС онлайн тільки замовляються — сам документ паперовий і йде Укрпоштою.
Які довідки через Дію можна замовити
У каталозі порталу є тринадцять довідок і витягів для громадян та ФОП. Ось усі, з цінами й строками з карток послуг.
| Документ | Вартість | Строк |
|---|---|---|
| Витяг про місце проживання | безкоштовно | до хвилини |
| Довідка про доходи | безкоштовно | запит 1 хвилина |
| Довідка про доходи пенсіонера | безкоштовно | кілька хвилин, автоматично |
| Довідка ОК-5 | безкоштовно | кілька хвилин, автоматично |
| Довідка ОК-7 | безкоштовно | кілька хвилин, автоматично |
| Витяг з реєстру застрахованих осіб | безкоштовно | кілька хвилин, автоматично |
| Витяг про несудимість | безоплатно | до 30 календарних днів |
| Витяг про шлюб | 73 грн | 3 робочі дні + пошта |
| Витяг про розірвання шлюбу | 73 грн | 3 робочі дні + пошта |
| Витяг про народження | 73 грн | 3 робочі дні + пошта |
| Витяг про смерть | 73 грн | 3 робочі дні + пошта |
| Витяг про зміну імені | 73 грн | 3 робочі дні + пошта |
| Витяг з ЄДР | 125 грн | до хвилини |
Несудимість: безкоштовно, але це найдовша послуга
Витяг про несудимість — найчастіша причина зайти в Дію. Він потрібен під час оформлення на роботу, для візи, для участі в тендері, для усиновлення, встановлення опіки та оформлення громадянства. Коштує безоплатно. І саме тут найбільший розрив між очікуванням і строком.
У картці послуги вгорі написано: «Опрацювання: до 30 календарних днів». А в покроковій інструкції нижче — інше: «Протягом 10 робочих днів витяг буде готовий. Якщо дані потребують додаткової перевірки — протягом 30 календарних днів».
Це не помилка й не суперечність: 10 робочих днів — звичайний випадок, 30 календарних — стеля. Але якщо ви плануєте подачу документів на візу, рахуйте за стелею.
При замовленні доведеться зробити два вибори, про які мало хто знає наперед: тип витягу — короткий або повний і мета запиту. Готовий документ приходить на електронну пошту.
Витяги ДРАЦС: онлайн тільки заява
Пʼять витягів — про шлюб, розірвання шлюбу, народження, смерть і зміну імені — мають однакову картку послуги: заява близько 10 хвилин, надання послуги 3 робочі дні, вартість 73 гривні.
Але «через Дію» тут означає лише подання заяви. Заяву ви підписуєте електронним підписом або Дія.Підписом, після чого Дія надсилає її до ДРАЦСу. А далі вибираєте спосіб отримання документа: у відділенні Укрпошти або курʼєром Укрпошти. Результат послуги так і сформульовано: отримання витягу поштою.
Три робочі дні — це строк опрацювання, а не строк, коли документ у вас на руках. До нього додається доставка Укрпоштою. Якщо документ потрібен швидше, той самий витяг можна взяти офлайн у найближчому відділі ДРАЦС.
Окреме обмеження: ці послуги недоступні на тимчасово окупованих територіях та в зонах активних бойових дій.
ОК-5 чи ОК-7: чим вони відрізняються
Дві довідки з майже однаковими назвами плутають постійно, а замовляти доводиться саме ту, яку просять. Різниця — у глибині даних і в тому, для чого їх беруть.
| Довідка ОК-5 | Довідка ОК-7 | |
|---|---|---|
| З якого року дані | з 2000 року | з 2011 року |
| Що містить | заробіток для нарахування пенсії, страховий стаж, сплату страхових внесків | зарплату, з якої сплачується єдиний внесок, і страховий стаж |
| Для чого зазвичай беруть | пенсійні питання | розрахунок лікарняних, допомога з безробіття |
| Вартість і строк | безкоштовно, кілька хвилин | безкоштовно, кілька хвилин |
Різниця в охопленні — одинадцять років. Якщо вам потрібен стаж за двохтисячні, ОК-7 його просто не покаже.
Ще одна деталь, через яку послуга може виявитися недоступною: якщо відомостей у реєстрі застрахованих осіб немає, ОК-5 не сформується. У такому разі доведеться звертатися до територіального органу Пенсійного фонду — у паперовій формі ці дані видають там.
Довідка про доходи: хто може отримати
Довідка формується з Державного реєстру фізичних осіб і показує виплачені доходи та утримані з них податки. Запит займає хвилину й нічого не коштує. Обмеження одне і просте: отримати може будь-який громадянин України старше 18 років.
Окремо існує довідка про доходи пенсіонера — теж безкоштовна. Її беруть для підтвердження доходів у разі виїзду за кордон, для отримання пенсійного посвідчення, оформлення субсидій і переведення пенсійних виплат за кордон.
Витяг з ЄДР: єдина послуга дорожча за сотню
Витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань коштує 125 гривень і формується до хвилини. У Дії його отримує фізична особа-підприємець.
Тут є пастка з актуальністю даних. Якщо ви щойно подали заяву про реєстрацію, зміну чи закриття ФОП онлайн, спершу дочекайтеся її успішного опрацювання — і тільки потім замовляйте витяг. Інакше заплатите 125 грн за документ зі старими даними.
Чому портал безкоштовний, а довідки ні
Роботу порталу визначає постанова Кабінету Міністрів від 04.12.2019 № 1137, чинна в редакції від 14.07.2026. У Положенні про Єдиний державний вебпортал електронних послуг ці дві речі розведено буквально сусідніми реченнями.
Перше: «Портал Дія має офіційну адресу в Інтернеті — diia.gov.ua. Користування Порталом Дія здійснюється на безоплатній основі цілодобово сім днів на тиждень». Друге: «Плата за надання публічних (електронних публічних) послуг, зокрема адміністративних послуг, із використанням Порталу Дія справляється відповідно до закону».
Тобто безкоштовний саме доступ до порталу, а не послуги на ньому. Витяг ДРАЦС коштує 73 грн не тому, що Дія бере комісію, а тому, що ця сума встановлена для самої послуги. Власником порталу є держава в особі Мінцифри.
Питання та відповіді
Які довідки можна замовити через Дію?
Тринадцять: витяг з ЄДР, витяг з реєстру застрахованих осіб, витяги про зміну імені, місце проживання, народження, несудимість, розірвання шлюбу, смерть і шлюб, довідки ОК-5 і ОК-7, довідку про доходи та довідку про доходи пенсіонера. Сім із них безкоштовні.
Скільки чекати витяг про несудимість?
У картці послуги вказано опрацювання до 30 календарних днів. У покроковій інструкції уточнено: протягом 10 робочих днів витяг буде готовий, а якщо дані потребують додаткової перевірки — протягом 30 календарних днів. Плануйте за довшим строком. Послуга безоплатна, готовий витяг приходить на електронну пошту.
Скільки коштує витяг про шлюб через Дію?
73 гривні, як і витяги про розірвання шлюбу, народження, смерть і зміну імені. Строк надання послуги — 3 робочі дні, але документ паперовий: його отримують у відділенні Укрпошти або курʼєром Укрпошти, тож до трьох днів додається час доставки.
Чим ОК-5 відрізняється від ОК-7?
Глибиною даних. ОК-5 формується за будь-який період починаючи з 2000 року і містить заробіток для нарахування пенсії, страховий стаж і сплату внесків. ОК-7 охоплює період із 2011 року і показує зарплату, з якої сплачується єдиний внесок, та страховий стаж; її беруть для розрахунку лікарняних і допомоги з безробіття. Обидві безкоштовні.
Чи можна замовити довідку в Дії на дитину?
Витяг про місце проживання — так: він підтверджує поточне або попереднє місце проживання ваше або вашої дитини. Щоб замовити витяг на дитину, знадобиться серія та номер свідоцтва про народження.
Дія безкоштовна чи ні?
Портал — безкоштовний. За Положенням, користування Порталом Дія здійснюється на безоплатній основі цілодобово сім днів на тиждень. А плата за самі публічні послуги справляється відповідно до закону: саме тому витяг ДРАЦС коштує 73 грн, а витяг з ЄДР — 125 грн.
Що робити, якщо послуга недоступна?
Залежить від довідки. ОК-5 не сформується, якщо відомості в реєстрі застрахованих осіб відсутні — тоді по них ідуть до територіального органу Пенсійного фонду. Витяг про місце проживання офлайн видають у ЦНАП за вашою адресою проживання. Витяги ДРАЦС беруть у найближчому відділі ДРАЦС; онлайн вони недоступні на тимчасово окупованих територіях та в зонах активних бойових дій.
Джерела
- Портал Дія — довідки та витяги для громадян: картки послуг з цінами, строками й покроковими інструкціями.
- Дія — витяг про несудимість: строки, типи витягу, спосіб отримання.
- Постанова Кабінету Міністрів України від 04.12.2019 № 1137 «Питання Єдиного державного вебпорталу електронних послуг та Реєстру адміністративних послуг», чинна в редакції від 14.07.2026.
- Реєстрація місця проживання — як задекларувати адресу і що дає витяг.
- ЦНАП у Києві — куди йти, якщо онлайн не вийшло.
- Київенерго — хто тепер відповідає за тепло і світло в місті.
- Пологові будинки Києва — чинний перелік адрес і телефонів
