- Показники можна передати чотирма способами: в особистому кабінеті, через Viber, через Telegram і телефоном.
- Операторів насправді два, і телефони в них різні: Київводоканал — (044) 202-02-02, Центр комунального сервісу — 247-40-40.
- Оплата за QR-кодом із рахунку «карткою киянина» проходить без комісії, а через пост-термінал у центрі банк візьме 2 %.
- При аварії телефонуйте в диспетчерську: короткий номер 15-81 або (044) 200-73-01.
- Центрів обслуговування у місті 17, працюють пн–пт з 8:00 до 17:00 без перерв. Карта нижче.
Як передати показники
Коротка відповідь: способів чотири, і жоден не вимагає йти в центр. Офіційний перелік такий: через особистий кабінет на сайті Київводоканалу, через мобільний застосунок Viber, через Telegram і за телефоном контакт-центру.
| Спосіб | Куди саме |
|---|---|
| Особистий кабінет | my.vodokanal.kiev.ua |
| Viber | мобільний застосунок |
| Telegram | мобільний застосунок |
| Телефон Київводоканалу | (044) 202-02-02, 0-800-301-581 |
| Телефон ЦКС | 247-40-40, 0-800-404-407 |
Чому телефонів два і кого з них слухати
Коротка відповідь: за воду в Києві відповідають дві структури. Сам Київводоканал і Комунальна корпорація «Центр комунального сервісу», скорочено ЦКС. У них різні телефони, різні кабінети й різні центри обслуговування.
Як оплатити і де ховається комісія
Коротка відповідь: найдешевше платити за QR-кодом із рахунку. Код надрукований на кожному рахунку-повідомленні, і якщо розрахуватися «карткою киянина», комісії не буде взагалі.
Порядок простий: встановити на смартфон застосунок для зчитування QR-коду, зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням, ввести номер телефону й адресу, натиснути «Сплатити».
| Спосіб оплати | Комісія |
|---|---|
| QR-код з рахунку + «картка киянина» | без комісії |
| Пост-термінал у центрі обслуговування | 2 % банку |
| Особистий кабінет: iPay, Portmone, Easypay, PayHub | за умовами системи |
| Чат-бот у Viber | за умовами платіжної системи |
| Кабінет ЦКС на cks.com.ua | за умовами системи |
Пост-термінали стоять не в кожному центрі, а у двох: на вулиці Героїв Енергетиків, 16 і на вулиці Володимира Івасюка, 14ж. Там же можна сплатити й інші комунальні платежі.
Аварія: куди дзвонити
Коротка відповідь: 15-81. Це короткий номер аварійної диспетчерської, і він працює саме для питань постачання холодної води та водовідведення. Повний варіант — (044) 200-73-01.
Крім телефону, звернутися можна через онлайн-чат в особистому кабінеті або електронним зверненням на сайті: на головній сторінці є кнопка «Запитати».
Питання та відповіді
Як передати показники лічильника води в Києві?
Як оплатити воду без комісії?
Куди дзвонити, якщо немає холодної води?
Скільки центрів обслуговування в Києві і як вони працюють?
Чим Київводоканал відрізняється від ЦКС?
Джерела
- Тариф на воду в Києві — скільки платить населення і чому в постанові інша цифра
- Гаряча вода в Києві — скільки можуть тримати без неї і що вам винні за законом
- ЦНАП у Києві — адреси за районами і як записатися онлайн
- Київенерго — хто тепер відповідає за тепло і світло в місті
- ОСББ — як співвласники ухвалюють рішення по будинку
